في تطبيق "عاين"، نحرص على رضا العملاء وضمان تجربة عقارية موثوقة. تنظم هذه السياسة آلية إلغاء واسترداد المعاملات العقارية والمبالغ في حال وجود مشاكل أو ظروف معينة.
يمكن طلب إلغاء أو استرداد المعاملات العقارية في الحالات التالية:
- عدم تطابق المواصفات المعلن عنها مع العقار الفعلي.
- وجود عيوب أو مشاكل قانونية لم يتم الإفصاح عنها.
- تغيير تفاصيل العقار دون موافقة العميل.
يجب تقديم الطلب خلال 48 ساعة من إتمام المعاملة.
- الإلغاء قبل توقيع العقد: استرداد كامل.
- الإلغاء بعد توقيع العقد: استرداد جزئي حسب المبلغ المدفوع والرسوم.
- إرفاق رقم المعاملة أو إثبات الدفع.
لطلب الإلغاء أو الاسترداد، يرجى التواصل معنا وتوفير:
- رقم المعاملة.
- سبب الإلغاء.
- وقت الإلغاء.
عبر الوسائل التالية:
- يتم رد المبلغ خلال 5 إلى 7 أيام عمل بنفس وسيلة الدفع.
- في حال تعذر التحويل البنكي، يُمنح رصيد داخل التطبيق.
- لا تُسترد رسوم الإلغاء والعمولات إلا في حالة الخطأ من التطبيق أو الوكيل العقاري.
- لا يُقبل الإلغاء بعد إتمام عملية البيع أو الشراء وتسجيل العقد.
- المعاملات ضمن العروض الخاصة قد لا تُسترد إلا لوجود خلل.
- لا تُقبل طلبات الإلغاء بعد مرور 7 أيام من إتمام المعاملة.
يحتفظ تطبيق "عاين" بحق تعديل سياسة الإلغاء في أي وقت دون إشعار مسبق. ويُعد استمرار استخدام التطبيق بعد التحديث موافقة ضمنية على التعديلات.
لأي استفسارات متعلقة بالإلغاء أو المعاملات العقارية، نرجو التواصل معنا عبر: